Noventa anos passados da revolução industrial, o mundo viveu um forte crescimento tecnológico, econômico e social, de 1850 a 1950, fruto dos efeitos desta revolução, que se consolidou fortemente neste período, em especial na Europa e na América do Norte. Com o advento do computador – O primeiro computador digital eletrônico de grande escala, o ENIAC (Electrical Numerical Integrator and Calculator), foi disponibilizado em fevereiro de 1946, criado pelos cientistas norte-americanos John Presper Eckert e John W. Mauchly, da Electronic Control Company – um novo período de avanços tecnológicos, econômicos e sociais se espalhou pelo planeta, impulsionando o desenvolvimento das organizações. As empresas passaram a utilizar cada vez mais este aparato em seus negócios, migrando a relevância do maquinário (hardwares) para as inteligências artificiais que os controlam (softwares). Em suma, elas estão migrando pouco a pouco de uma era (a Industrial) para outra (a Informacional). Quanto mais de base é a indústria, de forma mais lenta ocorre esta migração. Quanto mais voltada à prestação de serviços ou mais recente é a empresa, mais integrada está a esta nova era.

Fundamentalmente, as diferenças entre as empresas que se encontram numa era ou em outra são as seguintes:

Na era industrial as empresas trabalhavam com PADRONIZAÇÃO de seus produtos para atender as demandas de produção em massa; Na era informacional as empresas trabalham com CUSTOMIZAÇÂO DE MASSA, ou seja, produzem em série, mas em quantidade e diversificação tal que, por exemplo, é difícil numa sala de cinema ou numa igreja encontrarmos duas pessoas com a mesma vestimenta;

Na era industrial trabalhava-se com verticalização ou ACÚMULO DE FUNÇÕES, cada área tratava da sua atividade fim; na era informacional as CORE COMPETENCES são mais valorizadas e aproveitadas através dos trabalhos por projetos;

Na era industrial a ÁREA OPERACIONAL era o coração da empresa, oferecendo os melhores salários e as melhores oportunidades para se atuar numa empresa; na era informacional, as ÁREAS WHITE COLLAR (vendas, marketing, financeira, de planejamento, administrativa) são os alvos mais prestigiados das organizações;

Na era industrial a batalha da CONCORRÊNCIA acontecia no ambiente LOCAL entre POUCOS CONTENDORES; na era informacional a CONCORRÊNCIA ocorre em nível GLOBAL e entre MUITOS COMPETIDORES;

Na era industrial as mudanças eram lentas quebrando PARADIGMAS que duravam décadas; na era informacional as mudanças são muito mais dinâmicas devido às CONSTANTES INOVAÇÕES tecnológicas, metodológicas, econômicas e sociais;

Na era industrial o FOCO era NA PRODUÇÃO, os produtos satisfaziam aos critérios operacionais de qualidade; na era informacional o FOCO é NO CLIENTE, os produtos são feitos de acordo com as necessidades dos usuários; há um claro entendimento de que Qualidade é adequação ao uso do cliente;

Na era industrial a EFICIÊNCIA era OPERACIONAL, as empresas procuravam fazer o melhor produto que pudessem; na era informacional a EFICIÊNCIA é COMPETITIVA, as empresas só liberam para o mercado os produtos necessários para ganhar da concorrência, deixando para uma próxima etapa aqueles que estão muito acima do que os competidores podem oferecer;

Na era industrial a IMPORTÂNCIA de uma empresa era FINANCEIRA, a empresa mais desejada para compra era aquela que tivesse a melhor saúde financeira; na era informacional a IMPORTÂNCIA de uma empresa é COMPETITIVA, a empresa mais desejada é aquela que possui a maior carteira de clientes ou maior nome no mercado, pois esta pode recuperar-se de um revés financeiro através do rápido aumento de suas vendas;

Em conclusão, muito poucas empresas encontram-se 100% na era informacional. As organizações podem ser vistas como centopeias que caminham em direção à era informacional, tendo ainda hoje parte de suas diversas patas na era industrial, mas num caminho irreversível de migração. As que não conseguirem colocar todos os seus pés na era informacional, em curto espaço de tempo estarão dando lugar a outras mais rápidas e arrojadas neste caminhar. Um exemplo disto pode ser visto em http://www.youtube.com/watch?v=uxf5gVFEFEU.

Para saber mais sobre o tema visite o site da Quântica Treinamento Empresarial em http://www.quanticaconsultoria.com

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