Considerando que um Sistema é uma maneira pré-estabelecida de desempenhar um conjunto de atividades, e que Controle Gerencial é o sistema usado pela administração para controlar as atividades da organização, que tipos de Sistemas de Controle Gerencial existem e quais são as suas principais características?

Gomes e Salas (2001) apontam que, basicamente, existem quatro tipos de Sistemas de Controle Gerencial: Familiar, Ad-Hoc (Para determinado fim); Burocrático e Por Resultados. Em seu livro “Controle de Gestão: Uma Abordagem Contextual e Organizacional” também mostram as características de cada um destes tipos de controle, bem como, suas principais limitações.

Sistema de Controle Gerencial Familiar:

– É utilizado em empresas em que a menor dimensão ou a estabilidade do contexto social facilitam um controle mais informal;

– É mais encontrado em empresas que dão ênfase às relações pessoais e onde a liderança assemelha-se à de um pai;

– A gerência realiza um controle muito centralizado, com certa delegação;

– Não se atribui muita importância aos mecanismos formais e aos sistemas de controle financeiro;

– A empresa é dependente da visão do líder;

– As atividades rotineiras tem limitada formalização.

As principais limitações deste tipo de controle são: A empresa ter dificuldades para se voltar para um ambiente mais competitivo; a empresa crescer de tamanho com um baixo nível de controle; a fidelidade ao líder prevalecer em detrimento da eficiência e eficácia da organização.

Sistema de Controle Gerencial Ad-Hoc (Para Determinado fim):

– É utilizado em empresas de dimensão regular que operam em ambientes hostis e bastante complexos;

– Utiliza mecanismos não formais que promovem o autocontrole;

– Desenvolve-se em estruturas bastante descentralizadas;

– Utiliza-se pouco das medidas financeiras;

– É encontrado em atividades pouco estruturadas realizadas por pessoas de alto nível de profissionalização;

– A gerência é empreendedora e busca consenso de seus comandados, uma vez que a cultura é bastante individualista.

Suas principais limitações são: Difícil implementação fora dos segmentos de design, publicidade, consultoria, escolas de negócio; a falta de atividades rotineiras dificultam a formalização dos processos da empresa e, consequentemente, a transformação das inovações criadas em negócios.

Sistema de Controle Gerencial Burocrático:

– É utilizado em empresas de grande dimensão, com um contexto social pouco competitivo, pouco hostil e não muito complexo;

– A gerência baseia-se em normas e regulamentos bastante rígidos, com grande número de cargos de chefia;

– Existe a delegação, mas com baixo grau de autonomia;

– Sistemas de controle financeiro sofisticados, totalmente baseados em medidas contábeis, e muito poucos instrumentos gerenciais;

– Cultura organizacional paternalista e avessa às mudanças;

– Estrutura organizacional com decisões centralizadas e um tanto fechadas para informações do ambiente externo;

– As estratégias são de curtíssimo prazo e a atenção da empresa é voltada para as suas operações.

As limitações deste tipo de sistema de controle são: Diminuir a motivação dos empregados; a distribuição do orçamento ser orientada mais pela política do que pelo resultado; a exposição da empresa a um ambiente mais dinâmico e competitivo ficar comprometida por sua baixa velocidade de resposta.

Sistema de Controle Gerencial por Resultados:

– É utilizado em empresas de grande dimensão que estão submetidas a um contexto social muito dinâmico, hostil e complexo;

– A estrutura é descentralizada em centros de responsabilidade, baseados em sistemas de controle financeiro com grande formalização e critérios contábeis e não contábeis;

– A estratégia é formalizada com ênfase no curto prazo e no mercado;

– A gerência se utiliza de sistemas que interligam as estratégias, diretrizes e metas com planos de incentivo baseados nos resultados, abrangendo preços de transferência e orçamento profissional;

– Cultura voltada para resultados através da avaliação de desempenho dos centros de responsabilidade.

Seus principais limitantes são: A definição clara do horizonte temporal (curto, médio ou longo prazo) muitas vezes é obscura; a fragilidade do próprio conceito de resultado, muitas vezes mal definido, pode reduzir a motivação e a participação das pessoas no processo de obtenção dos resultados; a definição dos mecanismos de controle necessita da participação das pessoas envolvidas, o que não é simples de ser realizado.

E então? Com que tipo de Sistema de Controle Gerencial sua empresa trabalha, e qual seria o tipo ideal para ela?

Para saber mais sobre o tema visite o site da Quântica Treinamento Empresarial em http://www.quanticaconsultoria.com

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