Categoria: – Educação Empresarial

Pela definição da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ, 2003), um indicador é uma variável numérica a que se atribui uma meta e

A ISO-9004 é uma norma de qualidade publicada em 2000 e atualizada em 2009, cujo objetivo é fornecer orientações sobre gestão para o sucesso sustentado

De acordo com Sink e Tuttle (1989), a eficácia organizacional só pode ser atingida quando se administra os processos operacionais essenciais da cadeia de valor

Um acadêmico e um consultor conversavam durante um almoço sobre a melhor maneira de explicar aos gestores das empresas como controlar o desempenho delas. O

Por definição, uma análise de riscos é a verificação dos pontos críticos de um negócio ou projeto que possam vir a apresentar não conformidades durante

Muitos profissionais, equivocadamente, identificam a estrutura organizacional de suas empresas quando veem as Cadeias de Valor genéricas propostas por Michael Porter: O modelo clássico e

Os diferentes graus de maturidade pelos quais uma organização atravessa podem causar uma confusão na cabeça de seus colaboradores quanto ao entendimento sobre o que

A globalização é um processo onde as pessoas, os governos e as empresas realizam transações comerciais, financeiras, e espalham aspectos culturais pelo planeta. Com a

A lei Sarbanes-Oxley é uma reação do governo americano aos escândalos de fraudes contábeis em grandes empresas como Enron e WorldCom. Em 30 de julho

Gary Hamel, professor da London Business School e dono da consultoria Strategos, em entrevista ao programa Conta Corrente da GloboNews, descreveu uma nova forma de

Noventa anos passados da revolução industrial, o mundo viveu um forte crescimento tecnológico, econômico e social, de 1850 a 1950, fruto dos efeitos desta revolução,

A Qualidade Total nos trouxe uma ferramenta ideal para trabalhar as rupturas, que são inconsistências encontradas nos processos, auxiliando na revisão e melhoria contínua das

Gary Hamel, fundador da consultoria Strategos, professor da London Business School e, segundo as principais revistas mundiais de economia, uma das mais influentes personalidades do

Imagine que você foi indicado por sua empresa para fazer um curso de pós-graduação na área de Gestão Empresarial, e que dentre as disciplinas cursadas

No dicionário, competência “é a capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinada coisa; capacidade, habilidade, aptidão, idoneidade”. Em administração, competência é o conjunto

A Teoria da Cauda Longa, desenvolvida por Chris Anderson (2006), é a constatação de que o mercado de massa está cada vez mais pulverizado considerando

Nos últimos tempos quando as empresas falam em competências dos seus colaboradores e líderes, três parâmetros invariavelmente aparecem unidos para definir ou desdobrar este conceito:

A Síndrome de Estocolmo é um estado psicológico particular desenvolvido por algumas pessoas que são vítimas de sequestro. A síndrome se desenvolve a partir de

A comunicação organizacional é a atividade onde os líderes criam e nivelam o entendimento dos profissionais da empresa, através da transmissão das informações relevantes sobre