O que são Indicadores de Tendência?

Muitas vezes os indicadores acompanhados por uma empresa apontam para uma boa performance dos seus processos hoje, como os de venda, por exemplo, mas dão uma visão pobre de para onde o mercado caminha. Há pouco tempo atrás, os indicadores de venda de gasolina no mundo apontavam para um crescimento assustador nos próximos anos, devido … Continue lendo O que são Indicadores de Tendência?

Um Olhar Pragmático na Cadeia de Valor de Porter

No dicionário, pragmatismo é a “ênfase no pensamento filosófico na aplicação das idéias e das consequências práticas de conceitos e conhecimentos”, enquanto na enciclopédia, Cadeia de Valor “representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final”. … Continue lendo Um Olhar Pragmático na Cadeia de Valor de Porter

O Modelo do Papel Triplo

Uma empresa funciona através da operacionalização dos seus processos, sejam eles corporativos, operacionais ou de suporte ao negócio. Estes processos permeiam a estrutura organizacional da empresa passando em diversas áreas funcionais. Em cada área que passa, parte do processo é realizado, normalmente de forma precisa e comprometida. O grande problema é que ao sair de … Continue lendo O Modelo do Papel Triplo

Exemplo de um Processo de Benchmarking

Benchmarking é o processo em que as empresas, almejando melhorias, identificam e estudam as melhores práticas adotadas, e as implementam sob a forma de novos processos e sistemas para elevar sua qualidade e produtividade. Para se realizar um processo de Benchmarking é necessário: Definir e examinar os seus processos críticos e determinar quais deles são … Continue lendo Exemplo de um Processo de Benchmarking

Qual a Utilidade de um Business Process Outsourcing?

De acordo com Michael Porter (1989), os processos de uma empresa estão retratados de forma macro em sua Cadeia de Valor, que por sua vez se subdivide nos processos ou atividades primárias e nas de apoio. Com o aumento da preocupação com o controle dos custos para operar um negócio e a especialização cada vez … Continue lendo Qual a Utilidade de um Business Process Outsourcing?

Fluxo Vertical de Trabalho X Gestão por Processos

Muitas empresas modernas desejam migrar para uma forma de atuação mais horizontal, que derive mais dos seus processos do que de sua estrutura hierárquica ou funcional. Contudo, continuam a praticar suas gestões através do organograma da empresa: Distribuindo suas verbas pelas áreas funcionais da companhia (marketing, operações, finanças) e não pelos seus processos (vendas, entrega, … Continue lendo Fluxo Vertical de Trabalho X Gestão por Processos

O Entendimento do que é um Processo

Para que se tenha qualquer atividade feita de forma metódica, otimizada em tempo e em custo é necessário que esta seja descrita de forma estruturada, considerando outras atividades que a precedem e também as que a sucedem. Se for bem-feita, esta descrição pode ser chamada de processo. Nos negócios e na vida cotidiana, um processo … Continue lendo O Entendimento do que é um Processo

O Encontro dos 4 P da Gestão na Área de Processos

Para que uma empresa seja bem administrada é necessário não só conhecer os 4 P da gestão empresarial, Planejamento, Processos, Pessoas e Projetos, como também saber alinhá-los para a maximização dos resultados da organização. O livro dos professores Alan Albuquerque e Paulo Rocha, Sincronismo Organizacional (2007), bem como o de Robert Kaplan e David Norton, … Continue lendo O Encontro dos 4 P da Gestão na Área de Processos

Montando o Escritório de Processos da Empresa

De acordo com Roger Tregear, Leandro Jesus e André Macieira em seu livro Estabelecendo o Escritório de Processos, para apoiar uma organização que realiza uma gestão por processos é interessante a montagem de um Escritório, visando projetar, construir, operar e transferir conhecimentos, ferramentas e metodologias sobre o mapeamento, redesenho e controle de processos para toda … Continue lendo Montando o Escritório de Processos da Empresa

Gestão por Processos X Gestão de Processos

A maior parte das empresas do planeta faz a administração de seus negócios gerindo as funções que o compõe, como comercial, operações, logística, marketing, finanças, etc. Contudo, carecem de observar a empresa sob a ótica dos seus processos, que são “os recursos e as atividades da companhia, interligadas logicamente que, atendendo a requisitos, agregam valor … Continue lendo Gestão por Processos X Gestão de Processos